Expéditions et retours
1. Livraison
Une fois votre commande validée débute la phase de livraison de vos produits.
2. Durée
Dès confirmation de votre commande sur notre site internet, nos produits sont expédiés dans les trois jours suivant cette confirmation.
Si votre commande demande un caractère plus urgent, notre équipe fera son possible pour l’honorer dans les délais souhaités. Il est donc important de nous contacter dès que possible par email. Le surcoût de frais d’envoi est à la charge de l’acheteur.
Pour toute modification de l’adresse de livraison, nous vous prions de bien vouloir nous en informer dès que possible et ce avant l’envoi de votre commande. Dans le cas où votre demande intervient après l’envoi du produit, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de livraison supplémentaires.
3. Livraison des produits
Nos produits sont envoyés dans un colis ou une enveloppe sécurisée ne donnant aucune indication extérieure du contenu. Pour les envois internationaux, nous sommes cependant tenus par les lois en vigueur de chaque pays pour le passage en douane et donc de mentionner la valeur du produit.
4. Emballage
Tous nos produits sont accompagnés d’un emballage au nom de la marque.
5. TVA
Tous nos produits à destination de la Suisse incluent une TVA de 7.7%.
Pour les commandes envoyées à destination de l’étranger, nos produits sont facturés sans TVA.
Il est important de noter que les produits envoyés à l’étranger sont soumis à la TVA applicable du pays d’accueil.
6. Retour
Nos produits peuvent nous être renvoyés dans un délai de 7 jours. Nous aurons la possibilité de procéder à un remboursement, un remplacement ou un échange. Sont applicables les règles en vigueur mentionnées dans nos conditions générales de vente.